Política de reembolso
APRECIABLE CLIENTE, ESTAMOS PARA AYUDARTE Y DAR SOLUCIÓN
Tenemos una política de devolución de 5 días, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Ya sea por cambio de talla o bien por color.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
(Lo recibe por mail al momento de su compra)
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventas@workstore.com.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[Oficinas FEDEX a Ocurre Ave Constituyentes 50, L-2, San Juan Del Rio (C.P. 76803) San Juan del Río Querétaro]
De ser autorizada la devolución de acuerdo al motivo, enviaremos por medio de correo electrónico al mail registrado para su compra, una etiqueta de envío (FEDEX) para la devolución con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Si la situación de devolución es convenida por Work Store y CLIENTE se puede ofrecer un guía FEDEX sin costo para usted.
Es importante mencionar que No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventas@workstore.com.mx
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo con sentido de urgencia.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos personalizados con logotipo o realizados a la medida del Cliente, fabricados con las especificaciones del Cliente como el material o tela de elaboración o la combinación de telas. Entendemos que cada caso es susceptible de analizar y estamos seguros que podemos resolver cualquier inconveniente con favorecimiento para usted.
Si tienes alguna duda al momento de tu compra o después de recibirla ponte en contacto con nosotros en clientes@workstore.com.mx estamos siempre para servirte.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos de outlet o tarjetas de regalo.
Cambios - No fue la medida o talla pensada...
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y una vez aceptada la devolución, hacer una compra del artículo nuevo. Ponte en contacto con nosotros lo resolveremos juntos clientes@workstore.com.mx
Periodo de cancelación México y Extranjero Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de México tienes derecho a cancelar tu pedido solo el mismo día de tu pago y tendrás con nosotros el saldo disponible para tu nuevo pedido. Para Clientes en el extranjero el periodo de cancelación de pedido es de 4 horas después de realizar el pago, es importante señalar que al recibir el pago en otra divisa respetaremos el tipo de cambio al momento de la compra, para que utilices el saldo en un nuevo pedido.
En caso de solicitar factura al momento de la compra o bien antes para trámite interno de compras se debe realizar la aceptación por cancelación de la factura.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo máximo de 5 días hábiles, puede ser incluso el mismo día. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ventas@workstore.com.mx y clientes@workstore.com.mx
MUCHAS GRACIAS POR ELEGIRNOS!!
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